01
Tư vấn khách hàng
Hỗ trợ trả lời câu hỏi về sản phẩm, dịch vụ, chính sách và quy trình một cách rõ ràng, nhất quán.
AI cho bán hàng & dịch vụ
Phản hồi nhanh hơn.
Phục vụ tốt hơn.
An Thịnh Vượng xây dựng giải pháp AI giúp đội ngũ bán hàng và chăm sóc khách hàng tư vấn nhất quán, xử lý công việc nhanh hơn và luôn giữ con người trong những quyết định quan trọng.
Bài toán
Khách cần câu trả lời. Đội ngũ cần thời gian để tư vấn tốt hơn.
Doanh nghiệp dịch vụ và bán lẻ thường phải xử lý nhiều tin nhắn, câu hỏi lặp lại, báo giá và yêu cầu sau bán cùng lúc. Điều này dễ làm chậm phản hồi và thiếu nhất quán.
- Thông tin sản phẩm, giá và chính sách được tra cứu nhanh.
- Khách tiềm năng được nhận diện để đội ngũ ưu tiên theo dõi.
- Những yêu cầu nhạy cảm luôn được chuyển tới nhân viên phụ trách.
Giải pháp dự kiến
Một trợ lý AI được xây quanh cách doanh nghiệp của bạn vận hành.
Chúng tôi bắt đầu từ kiến thức đã được phê duyệt của doanh nghiệp, thay vì những câu trả lời chung chung.
02
Hỗ trợ đội ngũ bán hàng
Soạn nháp phản hồi, báo giá và nội dung theo dõi khách để nhân viên tập trung vào cuộc trao đổi giá trị hơn.
03
Chăm sóc sau bán
Hướng dẫn khách theo đúng chính sách, nhận diện các tình huống cần xử lý trực tiếp và lưu ý các bước tiếp theo.
Dịch vụ của chúng tôi
Từ quy trình bán hàng rời rạc đến một hệ thống hỗ trợ có kiểm soát.
Chúng tôi khảo sát cách đội ngũ đang làm việc, chuẩn hóa kiến thức và triển khai từng phần để doanh nghiệp có thể kiểm tra hiệu quả trước khi mở rộng.
Khảo sát quy trình bán hàng & chăm sóc khách hàng
Chuẩn hóa dữ liệu sản phẩm, báo giá và chính sách
Thiết kế kịch bản AI hỗ trợ nhân viên
Đào tạo đội ngũ và tối ưu theo phản hồi thực tế
Nguyên tắc triển khai
Hiệu quả đi cùng kiểm soát.
01
Hiểu quy trình
Xác định những việc lặp lại đang chiếm nhiều thời gian của đội ngũ.
02
Chuẩn hóa kiến thức
Rà soát thông tin sản phẩm, giá, chính sách và kịch bản phục vụ.
03
Thử nghiệm có kiểm soát
Triển khai theo phạm vi nhỏ, đo phản hồi và cải thiện từng bước.
04
Con người phê duyệt
Giá, khuyến mãi, hoàn tiền và khiếu nại luôn cần người có thẩm quyền.
Về An Thịnh Vượng
Đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình ứng dụng AI có trách nhiệm.
Chúng tôi ưu tiên giải pháp dễ áp dụng, phù hợp vận hành thực tế và tạo ra giá trị có thể đo lường.
Trang web này giới thiệu định hướng phát triển của công ty. Các giải pháp đang được xây dựng và kiểm chứng theo từng giai đoạn.
Lĩnh vựcThương mại, dịch vụ & đầu tư
Định hướng sản phẩmAI cho bán hàng & chăm sóc khách hàng
Trụ sởBắc Ninh, Việt Nam
Giai đoạnPhát triển & kiểm chứng giải pháp
Kết nối
Hãy cùng trao đổi về quy trình bán hàng và dịch vụ của bạn.
Chúng tôi sẵn sàng lắng nghe nhu cầu thực tế để tìm ra điểm bắt đầu phù hợp.